Sztuczna inteligencja przestaje być narzędziem wykorzystywanym wyłącznie przez entuzjastów nowych technologii. Najnowsze badanie On Board Think Kong pokazuje, że Polacy coraz częściej korzystają z AI podczas podejmowania decyzji zakupowych, a zastosowanie takich narzędzi wykracza dziś daleko poza elektronikę i sprzęt AGD.
Z raportu „Zakupy z AI” wynika, że 38 proc. respondentów dostrzega przydatność sztucznej inteligencji przy zakupie elektroniki i AGD. Na kolejnych miejscach znalazły się podróże i wypoczynek (33 proc.) oraz wyposażenie domu i ogrodu (30 proc.). Wysoko uplasowały się także moda i uroda (26 proc.), zdrowie i produkty apteczne (24 proc.) oraz artykuły spożywcze (20 proc.). Jedynie 19 proc. badanych nie widzi zastosowania AI w żadnej kategorii zakupowej.
Wyniki wpisują się w szerszy trend obserwowany na rynku. W poprzedniej części badania OBTK aż 61 proc. Polaków deklarowało, że w ciągu ostatnich sześciu miesięcy korzystało z narzędzi AI podczas planowania zakupów lub podejmowania decyzji zakupowych. Najczęściej służyły one do porównywania ofert, analizowania opinii i oceny opłacalności produktów.
Badanie pokazuje również różnice między kobietami i mężczyznami. Kobiety wyraźnie częściej korzystają ze wsparcia AI przy zakupach związanych z modą i urodą. Taką odpowiedź wskazało 33 proc. respondentek wobec 18 proc. mężczyzn. Z kolei mężczyźni częściej wykorzystują sztuczną inteligencję przy wyborze elektroniki i AGD. W przypadku podróży, wyposażenia domu czy produktów spożywczych różnice między płciami są niewielkie.
Dla firm oznacza to zmianę sposobu docierania do klientów. Coraz częściej proces zakupowy rozpoczyna się nie od wyszukiwarki internetowej, lecz od pytania skierowanego do chatbota. Eksperci zwracają uwagę, że obecność marki w odpowiedziach generowanych przez modele AI staje się nowym elementem konkurencji o uwagę konsumentów.
Badanie zostało przeprowadzone przez SW Research metodą CAWI w kwietniu 2026 r. na reprezentatywnej próbie 830 dorosłych Polaków. Jego wyniki sugerują, że AI coraz szybciej staje się codziennym narzędziem wspierającym decyzje zakupowe – zarówno przy dużych wydatkach, jak i podczas wyborów związanych z codziennym stylem życia.
